to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Sandalyeler Kırıldı, Mağaza Değişim Yapmadı
Gölcük İhsaniye’deki Modalife mağazasından 2021 yılında Bella yemek masası ve sandalyelerini aldım. Sandalyelerin altında “ömür boyu garanti” yazıyordu, satış sırasında da özellikle ömür boyu garantili olduğu söylendi. Ancak sandalyeler tuhaf şekilde alyan vidalarla yapılmış, sürekli gevşiyor, plastik kısımları da zamanla kırıldı.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde önce “değişim yapamayız” denildi. İtiraz edince bu kez değişim yapacaklarını, sandalyeleri iki hafta içinde alıp işlem yapacaklarını söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ömür boyu garanti denilerek satılan bu ürünlerin arkasında durulmasını, kırılan ve sorunlu sandalyelerimin en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şemsi A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
