to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den 5 Yıllık Garanti Kapsamında Kırılan Sandalyeler İçin Destek Talebi
Haziran 2021 yılında Modalife’den almış olduğumuz yemek masasının 4 adet sandalyesinin bacağı kırılmıştır. 5 yıl iskelet sistemi garantisinin var olduğu ürünün üzerinde yazmaktadır; bu bilgiye rağmen Modalife’den herhangi bir destek alamadık. Sandalyelerin kırık ve onarım gerektiren işlemlerinin yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
21 Ocak 2026 tarihinde daha önce Modalife Mobilya firmasından almış olduğum sandalyelerin ayakları için Denizli şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi aynı gün havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında parçaların en geç 21 iş günü içerisinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma bir ürün teslimatı yapıldı ne de parçalar mağazaya ulaştı. 18 Şubat 2026 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede, siparişimin hâlâ daha gelmediğini öğrendim. Elimde bu işleme dair dekont ve belge bulunmasına rağmen, verilen süreye uyulmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Modalife Mobilya firmasının bu sorumsuzluğu, müşteriyi ne kadar zor durumda bıraktığını ve memnuniyetsizliğe sebep olduğunu açıkça göstermektedir. Sandalye ayaklarımın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nikoll B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
