to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Kusurlu Dolce Midi Koltuk Takımı Değişim Ve İade Talebi
05/03/2026 tarihinde Balıkesir Edremit’teki Modalife mağazasından Dolce Midi koltuk takımı satın aldım. Ürün için 49.995,50 TL ödedim. Ancak ürün teslim edildiğinde koltuk takımının farklı noktalarında kusurlar olduğunu gördüm ve bu durum çektiğim görsellerde de açıkça belli.
Kusurları fark eder etmez durumu mağazaya bildirdim. 16/03/2026 tarihinde de bizzat mağazaya giderek yetkililerle görüştüm. Satış esnasında oldukça ilgili davranmalarına rağmen, ürün teslim edilip problem ortaya çıktıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermediler ve sattıkları kusurlu ürünün arkasında durmadılar.
Koltuk takımındaki kusurların giderilmesini istemediğim, sıfır ürün aldığım için bu şekilde kusurlu bir ürünü kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle Modalife’tan, kusurlu Dolce Midi koltuk takımımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim 49.995,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz mesajın üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Sorunumun ne aşamada olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. En kısa sürede yazılı dönüşünüzü bekliyorum. İyi çalışmalar.
Merhabalar, Resimler ekte.
Modalife’dan alışveriş yapmayı size bırakıyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve yaklaşım, ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızda maalesef aynı şekilde devam etmiyor. Üründe problem olduğunda çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, müşteriyi mağdur eden ve süreci daha da zorlaştıran bir tutumla karşılaştım. Satış öncesindeki ilgi ile satış sonrasındaki yaklaşım arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Benim açımdan oldukça olumsuz ve hayal kırıklığı yaratan bir alışveriş deneyimi oldu. Ürün satın almadan önce özellikle satış sonrası hizmetlerini ve olası sorunlarda firmanın yaklaşımını dikkate almanızı tavsiye ederim. Yaşadığım deneyim doğrultusunda Modalife’dan alışveriş yapmanızı önermiyorum.
