Modalife Servisinin Mekanizma Ve Sünger Arızalarına Yanıt Vermemesi

Modalife Denizli Acıpayam Yolu şubenizden 31 Mart’ta satın aldığım koltuk takımı 24 Nisan civarında teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Koltuk takımının mekanizmasında sıkıntı var, ayrıca bir tarafın süngerinin diğerine göre daha yumuşak ve çökük olduğunu ise sonradan fark ettim.

Sorunla ilgili Modalife ile iletişime geçtim, bir kez servis geldi. Sadece mekanizmadaki sıkıntıyı gördüler, ya mekanizmanın ya da oturma alanının değişeceğini söyleyip not aldılar ve sıkıntıyı bildirip geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben tekrar aradım, yeniden gelip bakacaklarını ve ürünü inceleyeceklerini söylediler fakat yine gelen olmadı. Daha sonra bir kez daha aramama rağmen ne servis yönlendirildi ne de sorunum çözüldü.

Aylar geçmesine rağmen defalarca aramama karşın geri dönüş yapılmaması, müşteriye gösterilen bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle kendimi hem mağdur hem de önemsenmemiş hissediyorum. Üründeki mekanizma arızası ve sonradan fark ettiğim sünger problemi için gerekli incelemenin gerçekten yapılarak arızalı kısımların onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu süreçteki ihmalin telafi edilmesini talep ediyorum.