to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Servisinin Mekanizma Ve Sünger Arızalarına Yanıt Vermemesi
Modalife Denizli Acıpayam Yolu şubenizden 31 Mart’ta satın aldığım koltuk takımı 24 Nisan civarında teslim edildiği günden bu yana sorunlu. Koltuk takımının mekanizmasında sıkıntı var, ayrıca bir tarafın süngerinin diğerine göre daha yumuşak ve çökük olduğunu ise sonradan fark ettim.
Sorunla ilgili Modalife ile iletişime geçtim, bir kez servis geldi. Sadece mekanizmadaki sıkıntıyı gördüler, ya mekanizmanın ya da oturma alanının değişeceğini söyleyip not aldılar ve sıkıntıyı bildirip geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben tekrar aradım, yeniden gelip bakacaklarını ve ürünü inceleyeceklerini söylediler fakat yine gelen olmadı. Daha sonra bir kez daha aramama rağmen ne servis yönlendirildi ne de sorunum çözüldü.
Aylar geçmesine rağmen defalarca aramama karşın geri dönüş yapılmaması, müşteriye gösterilen bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle kendimi hem mağdur hem de önemsenmemiş hissediyorum. Üründeki mekanizma arızası ve sonradan fark ettiğim sünger problemi için gerekli incelemenin gerçekten yapılarak arızalı kısımların onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu süreçteki ihmalin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dudu B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Denizli Acıpayam Yolu şubesinden aldığım koltuk takımının mekanizması arızalı ve bir süngeri çökük. Servis bir kez geldi, mekanizmanın ya da koltuğun alt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da gelmediler ve ilgilenilmedi. Bu durum beni mağdur ve önemsiz hissettirdi, şubenin yaklaşımını sıfır buluyorum.
