Modalife Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Teslimat Ve Montaj Sorunu

Modalife Mobilya Avcılar İstanbul şubesinden aldığım koltuk takımı 25 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün geldiği günden beri sorunlu. Koltuk başlıkları yerine tam oturmuyor, aralarda ciddi açıklıklar var ve koltuklar temiz ve yeni bir ürün gibi değil, son derece özensiz, adeta kirli ve kötü bir halde teslim edildi.

Teslimat ve montaj sırasında bu durumu hemen dile getirdim. Montajı yapan ustalar ürünün zaten böyle olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar, ben de buna itiraz ettim ve firmayı aradım. Telefon görüşmemde servis gönderileceği söylendi ve yaklaşık on gün servis gelmesini bekledim. Gelen servis, sorunun teslimat yapan montaj ustasından kaynaklandığını ifade etti, ardından koltuğun başlığını alıp gitti. Bir hafta sonra başka bir usta ile tekrar geldiler ve bu kez de koltukların zaten böyle olduğunu söylemekle yetindiler.

Bu süreçte ikinci koltuğu özellikle almadım ve ürünlerin bu şekilde kullanılabilir olmadığını belirttim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltuklardaki montaj ve kalite sorununun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal hakkım olan iade süresi içerisinde koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini isteyeceğimi, ayrıca gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.