Modalife Mobilya’da Tamir Sürecinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yozgat Bulvarı’ndaki Modalife Mobilya mağazasında yaşadığımız ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan aldığımız, kopuk olan bir yastığı tamir edilmesi için yaklaşık üç ay önce mağazaya teslim ettik. Bize bu yastığın yapılacağı, sorunun çözüleceği söylendi.

Aradan üç ay geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine biz tekrar mağazaya gittiğimizde, “olmadı” denilerek sırtlarını dönüp bizimle muhatap olunmadı. Özellikle kendini müdür olarak tanıtan, uzun saçlı bir çalışan müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, son derece ukala ve saygısız bir tavır sergiledi.

Hem verdikleri sözü tutmamaları hem de bu kadar kaba ve ilgisiz davranmaları nedeniyle mağazaya olan güvenimiz tamamen bitti. Teslim ettiğimiz yastığın tamir edilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.