Modalife Menemen Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Ürün Kusurları Ve Cayma Hakkı Reddi

Modalife Menemen şubenizden 10 Eylül tarihinde yaklaşık 53.000 TL tutarında baza ve yemek masası takımı aldım. Ancak ürünlerin teslimatı için yaklaşık bir ay boyunca bekletildim ve ürünler bu kadar yüksek bedelli olmasına rağmen çok geç teslim edildi. Teslimat günü de akşam saat 21.00 gibi gelmeleri nedeniyle hem tüm gün evde beklemek zorunda kaldım hem de geç saatte teslimat yapılmasından dolayı mağdur oldum.

Teslim edilen bazanın boyaları dökülmeye başladı, alt kısmı düzgün değil ve parça çıkmaları oluyor. Ürün daha yeni olmasına rağmen görüntüsü ve kalitesi çok kötü durumda. Buna rağmen “sen kendin yaptırdın, iyi karar verin” gibi ifadeler kullanıldı ve sorunla ilgili olarak yeterince yardımcı olunmadı.

Ayrıca yemek masası için aldığımız sandalyeler evimize geldiğinde beklediğimizden çok büyük durdu ve ürünü beğenmedim. Mağazaya durumu ilettiğimde, özellikle mağaza müdürü “sandalyeler beğenmeme sebebiyle iade kapsamına girmez, cayma hakkınız yok” diyerek yardımcı olmadı. Satış yapılırken beğenmeme durumunda cayma hakkımın olmadığı hiç söylenmedi, buna rağmen sonradan bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaştım ve “iyi düşünün” denilmesine rağmen şimdi cayma hakkımın olmadığı söyleniyor.

Modalife’den net olarak beklentim, sorunlu bazanın bulunduğum yerde, tekrar uzun süre bekletilmeden ve randevu saatine uyularak en kısa sürede düzeltilmesi ve iç kısmındaki problemlerin giderilmesi, ayrıca beğenmediğim ve çok büyük gelen sandalyelerin iptal edilerek iadesinin alınmasıdır.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünlerin geç ve geç saatte teslim edilmesinden, hem bazadaki üretim hatalarından, hem de sandalyelerle ilgili cayma hakkımın yok sayılmasından dolayı mağdur oldum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.