to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Aydın/Söke Mağazasında Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişimsizlik
Modalife aldı firmanın Aydın/Söke şubesinden 2024 Eylül ayında bir alışveriş yaptık. Teslimat 2025'te gerçekleşecekti. Almanya'da ikamet ettiğimiz için 2025 Temmuz ayında ürünlerimiz eksik geldi. Teslimat, firmanın sunduğu çeşitli yalan beyanlarla kalan ürünlerin teslimatı gerçekleşmedi. O dönemin mağaza müdürü ile iletişime geçip, 2026 yılında evimize gelmeden bir ay önce ona haber vermemizi ve bu sorunumuzu çözeceğini söyledi. 2026 yılında, Türkiye'ye gelmeden ortalama 1,5 ay önce arayıp durumu bildirdim. Mağaza müdürü oradan ayrılıp başka bir bölgeye geçmiş ve sistemsel olarak değişiklik yaptıkları için evraklarımızı bulamadılar. Takriben 1,5 aydır firmanın müşteri hizmetleri ve mağazanın sevkiyat birimi tarafından oyalanıyoruz. Bu süre içinde Aydın/Söke Modalife mağazası, o dönem görüştüğüm ve mağduriyetimin giderileceğini söyleyen mağaza müdürü ile görüşüp, benim beyanımı onayladığını söylediler ve ürünleri teslim edeceklerini belirttiler. Türkiye'ye, evimize geldik; hâlâ sevkiyatın gerçekleşmesini bekliyoruz. Hayatımda bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım. Firmanın ve mağazanın kendi içlerinde yaşadığı değişim ve eksikliklerden dolayı bu kadar mağdur edildik. Parası ödenmiş eşyalarımızı firmanın sorumsuzluğu ve sorunları yüzünden teslim alamadık. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza arasında müthiş bir iletişimsizlik var; her birim farklı şeyler söylüyor. Bilgi vermeleri en az 24 saat sürüyor.
Sayın Görsev Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Tamamen yalan ve dolandan ibaret bir markasınız müşteri hizmetlerinizden tutun mağaza müdürüne mağaza sevkiyat birimine kadar, burada çözüm sağlayacağız dediniz hala tek bir dönüş almadım kaybettiğim vaktime ve sizin gibi sözünün arkasında durmayan insanlarla muhatap olmak zorunda olduğum için kendime üzülüyorum
2024 Eylül ayında Aydın/Söke Modalife mağazasından alışveriş yaptım, teslimat 2025'te gerçekleşecekti ancak 2025 Temmuz'da eksik ürünler geldi. Mağaza müdürü sorunu çözmekte yardımcı olacağını söylemişti, fakat 2026'da iletişime geçtiğimde müdür başka bir bölgeye geçmiş ve evraklar bulunamamıştı. Son 1,5 ay boyunca müşteri hizmetleri ve mağaza arasında iletişimsizlik yaşadım, hiçbir geri dönüş almadım ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve hizmet birimleri farklı bilgiler vererek mağduriyetimi artırdı.
