Modalife Aydın/Söke Mağazasında Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişimsizlik

Modalife aldı firmanın Aydın/Söke şubesinden 2024 Eylül ayında bir alışveriş yaptık. Teslimat 2025'te gerçekleşecekti. Almanya'da ikamet ettiğimiz için 2025 Temmuz ayında ürünlerimiz eksik geldi. Teslimat, firmanın sunduğu çeşitli yalan beyanlarla kalan ürünlerin teslimatı gerçekleşmedi. O dönemin mağaza müdürü ile iletişime geçip, 2026 yılında evimize gelmeden bir ay önce ona haber vermemizi ve bu sorunumuzu çözeceğini söyledi. 2026 yılında, Türkiye'ye gelmeden ortalama 1,5 ay önce arayıp durumu bildirdim. Mağaza müdürü oradan ayrılıp başka bir bölgeye geçmiş ve sistemsel olarak değişiklik yaptıkları için evraklarımızı bulamadılar. Takriben 1,5 aydır firmanın müşteri hizmetleri ve mağazanın sevkiyat birimi tarafından oyalanıyoruz. Bu süre içinde Aydın/Söke Modalife mağazası, o dönem görüştüğüm ve mağduriyetimin giderileceğini söyleyen mağaza müdürü ile görüşüp, benim beyanımı onayladığını söylediler ve ürünleri teslim edeceklerini belirttiler. Türkiye'ye, evimize geldik; hâlâ sevkiyatın gerçekleşmesini bekliyoruz. Hayatımda bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım. Firmanın ve mağazanın kendi içlerinde yaşadığı değişim ve eksikliklerden dolayı bu kadar mağdur edildik. Parası ödenmiş eşyalarımızı firmanın sorumsuzluğu ve sorunları yüzünden teslim alamadık. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza arasında müthiş bir iletişimsizlik var; her birim farklı şeyler söylüyor. Bilgi vermeleri en az 24 saat sürüyor.