to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Avcılar’da Çeyiz Paketi Teslimatı Dört Kez Ertelendi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
Modalife Avcılar mağazasından Kasım ayında Nurhan T**** adına toplam 166.930 TL ödeyerek Avrupa koltuk takımı, White Cross yatak odası takımı ve White Cross yemek odası takımından oluşan bir çeyiz paketi satın aldım. Mayıs ayında ürünleri beklemeden çıkardım ve teslimat tarihi olarak 27 Haziran için anlaştık.
Ancak o tarihten bu yana teslimatım tam dört kez ertelendi. Önce 27 Haziran denildi, o tarihte ürünlerim gelmedi. Sonra 29 Haziran dedi yine yok. Ardından 7 Temmuz tarihi verildi, daha sonra bu tarih de gelmesine rağmen bu kez net bir gün bile vermeden sadece “bu hafta içinde” denilmeye başlandı. Depodan ya da görevli herhangi bir kişiden “ürünler gelmeyecek, teslimat ertelendi” şeklinde tek bir bilgilendirme telefonu dahi almadım, her seferinde habersiz bir şekilde mağdur edildim.
Mağazaya gittiğimizde mağaza sorumluları sürekli suçu depoya atıyor, “depodan kime ulaşacağız” diye sorduğumuzda da hiçbir isim veya net bilgi paylaşmıyorlar, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ankara’daki Modalife merkezini de arayarak şikayetimi ilettim, oradan da sadece “gün içinde sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem mağazadan hem depodan hem de marka tarafından tamamen görmezden geliniyoruz. Her seferinde iş yerlerimizden izin almak zorunda kalıyoruz ayrıca bu nedenle de mağdur olduk.
Ürünlerimin acilen, en geç Çarşamba gününe kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslimat sağlanmazsa, çeyiz paketimi iptal ederek ödediğim 166.930 TL’nin, mağduriyet sebebiyle süreç boyunca yaptığım ek masraflar da dahil olmak üzere ürünlerin güncel fiyatı üzerinden iadesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Sayın Nurhan T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Her şikayete yazdığınız bu kopyala yapıştır cevabı değil sorunumun gerçekten çözülmesini istiyorum. Çağrı merkeziniz de hiçbir çözüm sunmuyor. İki haftadır "gün içerisinde" bana ulaşmalarını bekliyorum. Eşyalarım eksiksiz ve hatasız şekilde yarın teslim edilmeli.
Modalife Avcılar şubesinden 12.11.2025 tarihinde düğün paketi satın aldık. Teslimat için özellikle Mayıs ayında firmayı aradık ve Haziran için hazır olacağı söylendi. Buna güvenerek düğün tarihimize göre tüm planlarımızı yaptık, ev tuttuk ve eşyalarımız gelecek diye boşuna bir kira ödedik. Bugün düğünümüze 12 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net, resmi bir tarih hâlâ verilmiyor. Şube ile ve müşteri temsilcimizle defalarca görüştük. Bize sürekli olarak temsilcinin elinden bir şey gelmediği, sürecin depoya bağlı olduğu söylendi. Şube müdürü dahi en ufak bir tarih veremiyor, yalnızca oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar alıyoruz. Bu kadar yüksek bedelli bir düğün paketinde müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakmak ve sorumluluk almaktan kaçmak kesinlikle kabul edilemez. Modalife’ın bu süreçte sergilediği ilgisiz ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Geçen seneden beri ödediğimiz ücretin, bugünkü güncel tutar üzerinden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca teslimat ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili acil ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Artık oyalama, bahane ya da hazır cevap istemiyorum; derhal net bir tarih, yazılı açıklama ve hak ettiğimiz şekilde çözüm bekliyorum.
