Modalife Avcılar’da Çeyiz Paketi Teslimatı Dört Kez Ertelendi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Modalife Avcılar mağazasından Kasım ayında Nurhan T**** adına toplam 166.930 TL ödeyerek Avrupa koltuk takımı, White Cross yatak odası takımı ve White Cross yemek odası takımından oluşan bir çeyiz paketi satın aldım. Mayıs ayında ürünleri beklemeden çıkardım ve teslimat tarihi olarak 27 Haziran için anlaştık.

Ancak o tarihten bu yana teslimatım tam dört kez ertelendi. Önce 27 Haziran denildi, o tarihte ürünlerim gelmedi. Sonra 29 Haziran dedi yine yok. Ardından 7 Temmuz tarihi verildi, daha sonra bu tarih de gelmesine rağmen bu kez net bir gün bile vermeden sadece “bu hafta içinde” denilmeye başlandı. Depodan ya da görevli herhangi bir kişiden “ürünler gelmeyecek, teslimat ertelendi” şeklinde tek bir bilgilendirme telefonu dahi almadım, her seferinde habersiz bir şekilde mağdur edildim.

Mağazaya gittiğimizde mağaza sorumluları sürekli suçu depoya atıyor, “depodan kime ulaşacağız” diye sorduğumuzda da hiçbir isim veya net bilgi paylaşmıyorlar, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ankara’daki Modalife merkezini de arayarak şikayetimi ilettim, oradan da sadece “gün içinde sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem mağazadan hem depodan hem de marka tarafından tamamen görmezden geliniyoruz. Her seferinde iş yerlerimizden izin almak zorunda kalıyoruz ayrıca bu nedenle de mağdur olduk.

Ürünlerimin acilen, en geç Çarşamba gününe kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslimat sağlanmazsa, çeyiz paketimi iptal ederek ödediğim 166.930 TL’nin, mağduriyet sebebiyle süreç boyunca yaptığım ek masraflar da dahil olmak üzere ürünlerin güncel fiyatı üzerinden iadesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.