to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Baza Kırıldı
Modalife’den yaklaşık bir yıl önce Ankara’daki şubenizden bir genç odası takımı aldım. Kurulumdan üç ay sonra bazanın ayakları ve baza içi vidalarının eksik atılması nedeniyle bazada parçalanmalar başladı. Bazanın ayaklarına normalde dört vida takılması gerekirken ikişer vida takılmış ve bu yüzden baza ağırlığı taşımamaya başladı.
Ayrıca bazanın arka kısmına takılması gereken bölüm, gönderdiğiniz malzemenin içinden vida çıkmadığı için montaj ekibiniz tarafından hiç takılmadı. Personeliniz bu parçanın takılmaması halinde kırılma olacağını da belirtmedi. Daha sonra gelen yetkili, arka bölüm takılmadığı için kırılmış diyerek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı, oysa vida malzemenin içinden çıkmadığı için zaten takılamamıştı.
Gelen yetkilinin yaklaşımından, sorunu çözmekten çok tamir edip servis ücreti alma amacında olduğu izlenimini edindim. Ayrıca odayı ilk aldığımda mağazada bana gösterilen bazayla gelen bazanın farklı olduğunu söylediğimde, elimizde bu var, bunu yollamışlardır diyerek üstenci bir tavırla hatalarını kabul etmediler.
Yaşadığım bu montaj hatası ve buna bağlı kırılmalar tamamen sizin personelinizin ve eksik gönderilen malzemenin sonucudur. Bu nedenle benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, bazanın ve hasarlı kısımların ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve montajın eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Konu sizden 3. Alış verişim bu 2. Defa oluyor farklı ürün satılıp farklı ürün geliyor gelen üründe benim kusurum olsa gene sineye çekeceğim. Gelen servis arkadaşta kusurun firmada olduğunu bildiği halde bahaneler uyduruyor. Cevap veremeyeceği yerde de alakasız konuyu değiştiriyor. Bazanın arkası takılmamış sorun ondan diyor ürünün içinden vida çıkmadı gelen kişidede oraya takılan vidadan yokmuş takmadı diyorum taktırmazsanız tabi patlar diyor kardeşim siz ürünün içinde yollamalısınız diyorum başka şey taksaydınız diyor eeee başlığı niye sattınız niye eksik ürün yolluyorsunuz başlık olmazsa bu patlar diye patlayıncaya uyarıyorsunuz Fabrika ayağa 4 delik açmış siz neden 2 adet takıyorsunuz bu ürünü kaldırmayacağı belli değil mi fabrika bunu neden yapmış diyorum bu bunu taşır bu yeterli nereden biliyorsun benim çocuğum kaç kilo
Gerçekten hata olabilir fakat düzeltme konusunda ciddisiniz göreceğiz
