to read complaints and reviews, or file yours.Mail Order Alınan Koltuk Takımı İptal Edilemez Dediği İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvurulacak
12.10.2026 tarihinde Modalife Antalya Kepez Teomanpaşa şubesini arayarak, Avrupa üçlü antrasit model bir koltuk takımı için kredi kartı mail order yöntemiyle 20.990 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken teslimatın 15 gün içinde, yani 26.10.2026 tarihinde yapılacağı tarafıma söylendi.
Teslimat süresinin benim için uzun olması nedeniyle, ürünü teslim almadan önce siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir yazılı sözleşme imzalamamış olmama ve telefonla sipariş vermeme rağmen, bana siparişin iptal edilemeyeceği söylendi.
Herhangi bir imzalı sözleşme ya da “iptal edilemez” şeklinde özel bir şart olmamasına rağmen sipariş iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mail order ile ödediğim 20.990 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılarak siparişimin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın İbrahim T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
