Kusurlu Masa Değişimi Ve Sandalyeler Gecikiyor, Açık Bilgi Bekliyorum

Modalife Konya İstanbul Yolu mağazasından bir masa takımı, aynı zamanda Modalife’ın Trendyol’daki kendi mağazasından da 3 adet Violet siyah sandalye satın aldım. 01.08.2026 tarihinde masa tarafı teslim edildi ancak masa kusurlu çıktı, bu nedenle değişim talebinde bulundum.

Masanın kusurlu olduğu bilgisini iletmeme rağmen yaklaşık 5 gündür ne masanın değişimi yapıldı ne de Trendyol üzerinden aldığım sandalyeler teslim edildi. Trendyol sipariş numaram 11466636934 olup, toplam 12.399 TL ödeme yaptım.

Geçen hafta perşembe günü Modalife müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü en geç 2 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 21.08.2026 tarihinde geleceğini belirttiler. Verilen tarihler sürekli değişiyor, net bir bilgi verilmiyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Modalife’ten kusurlu masa için acilen değişim işleminin tamamlanmasını ve Trendyol üzerinden aldığım sandalyelerin de hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en geç bu hafta içinde çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.