Modalife'de Sürekli Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Modalife Ankara Pursaklar şubesinden koltuk takımı için önce havale ile 3.500 TL ödeme yaptım, ardından 4’ünde renk kartelasından kumaşı beğenip kalan ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak tamamladım. Ankara içi teslimatın 10–12 gün içinde yapılacağı özellikle belirtilmişti.

Teslim tarihine yaklaşınca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda ürünün hazır olduğu ve nakliyata verileceği söylendi. Ancak 16. Günde tekrar sorduğumda, önceki bilginin yanlış olduğu, ürünün aslında hazır olmadığı ve bir hafta–on gün sonra hazır olacağı beyan edildi. Bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi verilmedi.

Bu süreçte Kırıkkale Modalife ile görüştüğümde de çözüm üretmek yerine sürekli farklı personele aktarıldım. Pursaklar şubesindeki müşteri temsilcisi ise net ve tutarlı bilgi vermek yerine, önce hazır sevkiyat beklediklerini, sonra da “yanlışlık oldu, bir hafta–on güne hazır olacak” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yaptı.

Yaşadığım bu süreçten sonra Modalife’tan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve ne kendime ne de çevreme bu firmayı bundan sonra asla önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Koltuk takımımın en kısa sürede hazırlanıp net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.