to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Kapısı, Berjer Ve Şifonyer Aynasının Değişimi Gecikiyor
Modalifr’den aldığım yatak odası takımının kurulumu sırasında gardırop kapısı, tekli berjer ve şifonyerin aynası kırık çıktı. Kurulumu yapan ekip, kırık parçaların 1 hafta – 10 gün içinde yenisinin gönderileceğini söyleyerek ürünleri bu şekilde bırakıp gitti, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir parça değişmedi.
Bu süreçte Modalife Avcılar AVM ile defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Başta kırık ve eksik parçaların gönderileceği söylenmesine rağmen sonrasında net bir çözüm sunulmadı, telefonlar çoğu zaman açılmadı, bazı aramalarımda ise görüşme sırasında yüzüme kapatıldı. Mağaza tarafı, sorunları çözmek yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdi ve somut bir adım atmadı.
Ne kırık gelen gardırop kapısı, berjer ve şifonyer aynası değiştirildi ne de eksik ve yanlış gönderilen ürünler düzgün şekilde tamamlandı. Hem ürünü teslim aldığım günden beri bu şekilde kullanamıyorum hem de muhatap bulamadığım için süreç daha da uzuyor.
Kırık gelen gardırop kapısının, berjerin ve şifonyer aynasının acilen yenileriyle değiştirilmesini, eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
