to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Koltuk Takımı İçin Süre Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi
Modalife’nin online satış kanalından toplam 141.000 TL tutarında ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım koltuk takımının kalitesinden hiç memnun kalmadım. Koltuk takımını teslim aldıktan sonra kullanmadım, ancak ürünün malzeme ve işçilik kalitesinin beklediğimin çok altında olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.
İade talebimi ilettiğimde, yasal iade süresinin 3 günü geçtiği gerekçesiyle koltuk takımının iadesinin yapılamayacağı tarafıma söylendi. Ürün teslim edilmiş olsa da kullanılmadığını, sadece kalitesiz olduğu için iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, sırf 3 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Koltuk takımını bu kadar kalitesiz olacağını bilsem kesinlikle satın almazdım. Teslimattan sonra ürünü kullanmadığım halde sadece süre gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımının iadesinin alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Z. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben destek talebi istemiyorum kesinlikle iadesini istiyorum
Eğer talebim kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
