Garanti Kapsamında Kırılan Sandalyeler Ve Yatak Suntası İçin Uzun Süreli Ertelenen Teslimatlar

Modalife Mobilya Erzurum şubesinden aldığım yemek masasının sandalyeleri ve yatağın altında bulunan sunta parçası ile ilgili ciddi bir garanti sorunu yaşıyorum. Sandalyelerin alt kısımları çatladı, birkaç tanesi tamamen kırıldı, yatağın suntası da ikiye ayrılarak kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunlar üzerine Şubat ayında garanti kapsamında talepte bulundum. Haftalarca ürünleri almalarını bekledim, ancak ancak Mayıs ayının ilk haftasında gelip sadece sandalyeleri onarım için teslim aldılar, yatağın kırılan suntasını ise o gün getirmediler. Sonrasında sandalyeler için defalarca aramama rağmen sürekli “bugün, yarın getirilecek” denilerek oyalanıp ertelendim ve evim yaklaşık 1 ay boyunca sandalyesiz kaldı. En sonunda kendi aracımla gidip depodan sandalyeleri kendim almak zorunda kaldım.

Yatak suntası için sorduğumda ise bu kez bayramı gerekçe gösterip nakliyat yapılamadığını, bayramdan hemen sonra getirileceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. En son geçen hafta pazartesi günü görüştüğümde de hafta sonuna kadar getirileceği söylendi fakat yine hiçbir şey yapılmadı, tekrar ertelendim.

Şubat ayından beri devam eden bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu. Kırılan yatak suntasının garanti kapsamında bir an önce getirilerek sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.