to read complaints and reviews, or file yours.Etna Masa Takımında Kusurlu Plastik Sandalyeler Ve Eksik Minderler İçin Hızlı Çözüm Talebi
Modalife’ın online sitesinden Etna masa takımı satın aldım. Ürün 08.10.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslim edildi. Kurulum sırasında sandalyelerin plastik olduğunu görünce şaşırdım, çünkü internet sitesinde bu konuda yeterli açıklama yer almıyordu. Yine de sorun etmemeye çalıştım ancak gelen sandalyelerden ikisinin kusurlu olduğunu fark ettim. Paketleme de özenli yapılmadığı için sandalyelerden biri oldukça topal durumda, diğeri ise kir içinde ve çok kötü bir görüntüye sahipti. Ayrıca sandalyelerin minderleri de teslimata dahil edilmemişti.
Teslimatı yapan ekip, ürünü online aldığım için iade kabul etmediklerini, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen, sistem sürekli olarak mesai saatleri dışında olduğumu söyleyen telesekreter mesajına düşürdü ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Depoda kalan kusurlu ürünlerin, yeni ve sorunsuz ürün gibi müşteriye gönderilmesi ve sonrasında da sorun yokmuş gibi davranılması doğru bir yaklaşım değil.
Ben, sandalyelere ait eksik minderlerin bir an önce gönderilmesini ve kusurlu olan iki sandalyemin yenileriyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Zülal T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Firmadan arandım. Saat 11-13 arası arkadaşlar gelecekler dendi. Sırf bu iş hallolsun diye izin aldım. Meğerse sadece bakmaya geliyorlarmış. Detaylıca resimleri göndermeme rağmen ayrıca bakmaya gelmenin anlamı ne? Madem öyle benden neden resim istendi öncesinde? Pahalı bir ürün olmuş olsa diyeceğim süreci uzatıp yıldırmak istiyorsunuz. Tamamı 23 bin tl olan masa takımının minderleri teslim edilmemiş. 1 tanesinin ayakları çürümüş neredeyse diğer 1 tanesi topal bunlar için bu kadar yormaya gerek var mı? Siz işinizden öyle kolay izin alabiliyor musunuz? Hem eksik, kusurlu mal gönderiyorsunuz, hem de yarattığınız krizi yönetemiyorsunuz. Bakmaya gelecek arkadaşın ne için geldiğinden haberi bile yok. Ucuz diye aldığımız takım başımıza dert oldu.
