to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Parçalar, Yanlış Kurulum Ve Düzgün Olmayan Dolap Kapakları Şikayeti
Modalife Kayseri Melikgazi şubesinden almış olduğum yatak odası takımının kurulumu 23.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sonrası ürünlerde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Takımın bazı parçaları eksik çıktı, gelen parçalarda defolar mevcut ve dolap kapaklarının ayarı doğru yapılmadığı için kapaklar düzgün kapanmıyor. Ayrıca yatak odası takımından çıkan karton ve ambalaj atıkları evin içinde bırakıldı, toparlanmadı.
Kurulumu yapacak arkadaşlara odaların ve ürünlerin nereye kurulacağı açıkça anlatılmasına rağmen, yanlış yerlere kurulum yaptılar. Düğün arefesinde bu kadar özensiz ve hatalı bir hizmetle karşılaşmak beni aşırı derecede mağdur etti ve böyle köklü bir firmanın bu şekilde davranması hiç hoş değil. Yaşadığım tüm sorunları fotoğraf ve videolarla da kayıt altına aldım.
Yatak odası takımımın eksik ve defolu parçalarının tamamlanmasını, dolap kapaklarının ayarlarının düzgün şekilde yapılmasını, hatalı kurulumun doğru şekilde yeniden gerçekleştirilmesini ve bu işlemlerin en kısa süre içinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Kayseri Melikgazi şubesinden 98 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 23 Ağustos’ta teslim edildi, Kayseri’den alınıp Kocaeli’deki adresime kurulum için getirildi ancak hem eksik parça hem de defolu parçalarla karşılaştım. Bazanın ayak ucuna gelen kısımda plastik somunlu parça olması gerekirken eksik, ayrıca takımın metal ve ahşap kısımlarında, kapak ve panellerinde gözle görülür hasarlar ve belirgin hizalama hataları bulunmaktadır.
Yaklaşık 1 aydır sürekli aramama rağmen her seferinde “fabrikadan haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmadı. Kocaeli’deki teknik servise durum defalarca iletilmesine rağmen ne değişim ne de eksik ve hasarlı parçaların gönderimi konusunda somut bir adım atılmadı, sürekli aynı cümlelerle geçiştirildim.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir yatak odası takımında hem defolu hem eksik parça gönderilmesi ve ardından da 1 aydır çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir. Ürünlerin iadesini ve ödediğim 98 bin tl’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda birkaç gün içinde yasal haklarım ve tüketici mevzuatı çerçevesinde resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.
Sayın Hüseyin K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
1 hafta içerisinde sorunum giderilmezse Tüketici Hakları'na veya mobilyaları iade ermek zorunda kalacağım düğün yapacağım ve eve girmediğim için yerleşemiyorum çünkü n son çözüm olarak yasal işlemleri kullanarak sizi dava etmek zorunda kalacağım en kısa süre zarfında yapılmasını talep ediyorum
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz