Bayi 1000 TL Ödenen Parçayı Tek Taraflı İptal Etti Ve Bilgi Vermedi

Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesinden 2021 yılında aldığım Demre TV ünitesinin alt tablası kırıldığı için bayiye başvurdum. Ürünün garantisi olmadığı söylendi ve alt tablanın 1000 TL ücret karşılığında sipariş edilebileceği belirtildi. 12.07.2026 tarihinde bu ücreti elden ödeyerek siparişi onayladım.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben bayiyi arayarak siparişin akıbetini sordum. Bunun üzerine bayi daha sonra beni arayıp genel merkezin parçayı göndermeyeceğini ve siparişi iptal ettiklerini söyledi. Ben aramasam bana dönüş bile yapılmayacaktı, iptali dahi haber vermediler.

Benim asıl şikayetim, ücret ödememe rağmen 45 gün sonra siparişin tek taraflı iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgi verilmemesidir. Ayrıca bayi sattığı ürünün yıllarca yedek parçasını tedarik etmekle yükümlü değil mi, şu anda kırılan alt tablayı nereden bulacağımı bilemiyorum ve TV ünitesini çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.

Modalife’ın bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, mümkünse Demre TV ünitesi için alt tablanın yeniden tedarik edilerek söz verildiği şekilde gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de parçanın neden temin edilemediğinin açıkça izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.