to read complaints and reviews, or file yours.Bayi 1000 TL Ödenen Parçayı Tek Taraflı İptal Etti Ve Bilgi Vermedi
Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesinden 2021 yılında aldığım Demre TV ünitesinin alt tablası kırıldığı için bayiye başvurdum. Ürünün garantisi olmadığı söylendi ve alt tablanın 1000 TL ücret karşılığında sipariş edilebileceği belirtildi. 12.07.2026 tarihinde bu ücreti elden ödeyerek siparişi onayladım.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben bayiyi arayarak siparişin akıbetini sordum. Bunun üzerine bayi daha sonra beni arayıp genel merkezin parçayı göndermeyeceğini ve siparişi iptal ettiklerini söyledi. Ben aramasam bana dönüş bile yapılmayacaktı, iptali dahi haber vermediler.
Benim asıl şikayetim, ücret ödememe rağmen 45 gün sonra siparişin tek taraflı iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgi verilmemesidir. Ayrıca bayi sattığı ürünün yıllarca yedek parçasını tedarik etmekle yükümlü değil mi, şu anda kırılan alt tablayı nereden bulacağımı bilemiyorum ve TV ünitesini çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Modalife’ın bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, mümkünse Demre TV ünitesi için alt tablanın yeniden tedarik edilerek söz verildiği şekilde gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de parçanın neden temin edilemediğinin açıkça izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma halen bir dönüş olmadı
Sayın Berat G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife genel merkezini defaaten aradım çözüm bulamayınca buraya yazdım zaten. Defalarca arayıp Yrd... Olmanızı istememe rağmen genel merkez sadece yapacak bir şey yok demekle yetindi
12 gün oldu şikayetimin yayınlananı halen Modalife Mobilya den dönüş yok. Demek ki müşteri memnuniyeti ürünü satana kadarmış. Yazık
27 Ağustosta yazdığım mağduriyetimle ilgili Modalife Mobilya halen dönüş yapmadı...
15 gündür müşterisinin mağduriyetini bırakın gidermeyi dönüş bile yapmadı. Aldığınız ürünün garantisi bitti mi onlar için ücretli de olsa hizmet de bitiyor demek ki. Modalife Mobilya... Müşterisine saygısı bu kadar mı?
19 gün oldu Modalife Mobilya bırakın çözüm bulmayı halen dönüş bile yapmadı.
Modalife Mobilya 21 gün oldu halen dönüş yapmadı.
Destek talebinizi aldık en kısa sürede dönüş yapacağız diye buraya yazdınız 21 gün oldu 21 gün. Kısa süre dediğiniz 1 yıl mi 10 yıl mı. Niye insanları mağdur ediyorsunuz Modalife Mobilya
Bugün şikayetimin 23. Günü halen dönüş yok.
Bu kadar yazdıktan sonra sonu 9341 olan telefon numarasından az önce arandım. Kayapınar Modalife Mobilya mağazasından aradıklarını söylediler. İptal ettikleri parça siparişimin aslında geldiğini ancak benim yaklaşımımdan dolayı ürünü vermeyeceklerini, gerekirse çöpe atacaklarını beyan ettiler. Benim buraya yazmam pek hoşlarına gitmemiş galiba. Kendi hakkını aramak artık suç olarak görünüyor. Modalife Mobilya hizmeti böyleymiş ne yazık ki.
Benim yazdıklarımı bu sayfada 100 kişi gördü ancak genel merkez halen göremedi galiba.
28 gün oldu Genel Merkez halen dönüş yapmadı...
