to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Koltuk Ve Gelmeyen Servis
Kocaeli Gölcük Modalife şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce aldığım, iki adet üçlü “sport” model koltuk takımımın üçlü koltuklarından biri ilk kullanımda açılmadı. İlk kez misafir geldiğinde açmamız gerekti ve üç kişi zorlayarak açabildik. Ürünüm tamamen yeni olmasına rağmen mekanizma bu şekilde sorunlu çıktı, ayrıca koltuğun kumaşında da hasar oluştu.
Yaklaşık 40 bin tl ödediğim bu takım için Modalife müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İsminin İ*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisiyle yaklaşık 1 aydır görüşüyorum, her seferinde teknik servis yönlendireceklerini söyledi ancak bugüne kadar hiçbir servis gelmedi. En son iki gün önce görüştüm, yine aynı şekilde yönlendirme yapılacağı söylendi fakat şu anda görüyorum ki telefon numaram muhtemelen engellenmiş ve aradığımda sürekli meşgule düşüyor, ulaşamıyorum.
Evimdeki tüm mobilyaları Modalife’tan almış biri olarak bu ilgi ve hizmetten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum. Modalife’den, en kısa sürede yetkili teknik servisin adresime gelerek koltuktaki mekanizma ve kumaş hasarı için tespit yapmasını, tespit sonucuna göre gerekiyorsa üçlü koltuğun veya koltuk takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ayıplı mal kapsamında hukuki yollara başvurmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Uğur O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
