Sistemde İade Talebi Açamama Sorunu Yırtık Şal Ücret İadesi Talebi

Modakaşmir’in kendi internet sitesinden “Moda Kaşmir Şal Aya Serisi taş rengi” de dahil olmak üzere toplam dört şal sipariş ettim. Kargom dün gelmiş, evde olmadığım için komşuma bırakılmış, ben de bugün öğlen teslim alabildim. Ürünleri kontrol ettiğimde dört şaldan bir tanesinin yırtık olduğunu gördüm.

Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, ürün hâlâ “kargoya hazır” göründüğü için sistem iade talebi açmama izin vermiyor. Durumu kanıtlamak için Instagram hesaplarına yırtık şalın görsellerini gönderdim ve oradan da kendilerine ulaştım.

Benim talebim, yalnızca yırtık olan tek şalın ücretinin iade edilmesi yönünde. Toplamda dört şaldan sadece birinde sorun var, bu yırtık ürünü zaten yeniden bir müşteriye gönderemeyeceklerini de düşünüyorum. Ben yırtık şalı iade edeyim, karşılığında sadece bu ürüne ait ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sistemdeki hata nedeniyle iade talebi açamıyorum, bu konuda acilen yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.