to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 16 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
3 Kasım’da Modakaşmir’den 269433 numaralı şal/eşarp siparişimi verdim. Siparişim Kahramanmaraş’a teslim edilecek ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün üretimde olduğu ve gönderileceği bilgisi verildi ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Siparişimin tutarı olan 899₺’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
3 Kasım tarihinde Modakaşmir’in web sitesi üzerinden bir şal siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 269433’tür.
Bu süreçte Modakaşmir ile görüştüğümde ürünün kargoya verileceği söylendi, daha sonra da kargoya verdiklerini belirttiler ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünüm geldi. Ayrıca daha önce aynı konuyla ilgili açtığım şikayet, sorun çözülmediği halde sistemde çözümlendi olarak gösterildi.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de şikayetimin gerçekte çözülmeden kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Ya sipariş verdiğim şalın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden adını bilmediğim bir hanımefendi, sorunumu aradığım gün içerisinde çözdü. Kargo elime ulaştı, keşke bu kadar bekletilmeseydi
