to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım tarihinde Modakaşmir’in web sitesi üzerinden “Shunwa desen karamel rengi şal” için 269534 numaralı siparişi oluşturarak toplam 530 TL ödeme yaptım. 5 Kasım’da siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım; ancak yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Web sitesinde hiçbir iletişim kanalı bulamadığım için firmaya Instagram hesabı üzerinden ulaştım ve ürünle ilgili kargo bilgisinin gelmediğini, siparişimin güncel durumunu öğrenmek istediğimi belirttim.
Instagram üzerinden bana, ürünün üretim aşamasında bir sorun yaşandığı ve bu nedenle teslimatın gecikeceği söylendi. Bu bilgilendirmeyi anlayışla karşıladım ve bekleyeceğimi ilettim. İki gün sonra bu kez telefonla arandım ve aynı açıklama tekrar edildi. Buna rağmen 3 Aralık tarihine kadar ne bir geri dönüş oldu ne de kargo mesajı aldım. Taşınacağımı, bu nedenle ürünün bir an önce teslim edilmesini istediğimi bildirdiğimde, 4 Aralık’ta “Ürününüz bugün kargoya verilecek.” yanıtını aldım.
Bu cevaba güvenerek bir hafta daha beklememe rağmen ürün elime ulaşmadı. 11–12 Aralık tarihlerinde tekrar yazdığımda, bu kez ürün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Yaklaşık 40–45 gün boyunca farklı bahanelerle oyalandım ve tüm bu süreçte ürünün web sitesinde hâlâ satışta olması da ayrıca rahatsız ediciydi.
Sonrasında iade talebimi ilettim; fakat bu kez de “bugün, yarın yapılacak” denilerek iade süreci beş‑altı gün daha geciktirildi. Yaşadığım süreci Instagram hikayemde paylaşarak anlattıktan sonra, herhangi bir özür, telafi ya da açıklama yapılmaksızın yalnızca sabah saatlerinde iade işleminin gerçekleştirildiğini gördüm. 3 Kasım’dan 24 Aralık’a kadar paramın bu şekilde alıkonulmasını ve süreç boyunca sergilenen bu iletişimsiz, oyalayıcı ve profesyonellikten uzak tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. 3 Kasım’dan 24 Aralık’a kadar paramı alıkoyma gerekçelerini ilgili makamlara açıklamalarını talep edeceğim.
4 Aralık’ta Modakaşmir’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında, toplam 9 adet şal ve bone siparişi verdim. Siparişim çok geç kargoya verildi ve bu süreçte hem geç kargo bildirimi yapıldı hem de mesajlarıma oldukça geç dönüş sağlandı. Şallardan birinde problem olduğu için kendi...
Modakaşmir’den yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden bir adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 500 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime 303365 numarası verildi. Ancak bu süre içinde ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. F...
4 Kasım’da Moda Kaşmir’den üç farklı şal siparişi verdim (Shui Desen siyah-tozlu kahve, Onseon Desen ceviz, Cosy Cotton yeşil çay). Sipariş numaram 269988. Sipariş sırasında ürünlerin 2 ila 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen, yani 9 gün geçmesine ...
18 Kasım’da Modakaşmir internet sitesi üzerinden farklı renk ve kumaşlarda 9 adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 900 TL tutarında yaptım. Sipariş numaram 281379 olmasına rağmen, aradan 19 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile görüştüğümde, aldığım şall...
Yorumlar