to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
Instagram üzerinden Modaika adlı hesaptan iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişi birkaç saat önce, aynı akşam içinde oluşturdum. Kısa bir süre sonra pişman olup iptal etmek istediğimi belirttiğimde, karşı taraftan son derece saygısız ve lakayıt bir üslup ile “Kafanıza göre iptal yapamazsınız, kargonuz yola çıkmıştır, kendiniz çalıp oynuyorsunuz” şeklinde mesajlar aldım. Siparişi aynı akşam vermiş olmama rağmen, sanki çoktan kargoya verilmiş gibi konuşmaları bana inandırıcı ve dürüst gelmedi.
Yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaptım. WhatsApp hattı üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bu kaba ve umursamaz tavırdan hem de iletişimsizlikten dolayı son derece rahatsız oldum ve bir daha Instagram üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriye hitap eden çalışan veya yetkililer hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını, iletişim dilinin düzeltilmesini rica ediyorum.
