Modabetce Yanlış Ürün Gönderildi, Hakaret ve Tehditlerle Karşılaştım, İade ve Özür Bekliyorum

12 Aralık 2025 tarihinde Instagram’daki “modabetce” sayfasından Hera Capitone model bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında sayfada gördüğüm renkten tamamen farklı bir renkte gönderildiği için ürünü geri gönderdim. Ancak firma, benim yanlış geldiğini belirttiğim ürünü hiçbir açıklama yapmadan tekrar aynı şekilde, yine yanlış renk olarak gönderdi.

Bu durumu tekrar kendilerine bildirdiğimde, çözüm üretmek yerine bana hakaret içeren mesajlar attılar. Mesajlarda “boş insansınız”, “aklınız almıyor”, “vicdansız bir insansınız” gibi son derece saygısız ve rencide edici ifadeler kullandılar. Poşet de yırtık geldi, kargoda patlayabileceğini söylediklerini iddia ettiler, ancak poşetin Elle yırtıldığı çok net belliydi. Ben sadece benimle bu şekilde saygısızca konuşmamaları gerektiğini ifade ettim, buna karşılık olarak da beni şirket avukatlarına vereceklerini söyleyip bu yolla beni korkutmaya çalıştılar.

Bu alışveriş için toplam 679 TL ödeme yaptım. Ürün hem yanlış hem de süreç boyunca son derece saygısız ve tehditkar bir tutumla karşılaştığım için, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bana yönelik hakaret ve tehdit içeren tutumları için yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir müşteri yaklaşımının yetkili kişilerce incelenmesini talep ediyorum. Gerekli resmi şikayetleri ilgili yerlere zaten ilettim, bu sürecin de hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.