Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

Moda Asiye adlı siteden cumartesi günü pantolon ve takım olarak sipariş verdim, ancak bugün kargodan tamamen farklı olarak elbise gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünlerle gönderilen ürünler birbiriyle hiç uyuşmuyor.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 1.570 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderildiği için iade talep etmek istedim fakat firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmadı, yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ne ürünleri iade edebiliyorum ne de süreçle ilgili muhatap bulabiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünleri geri göndermek ve ödediğim 1.570 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.