Mağaza Personelinin Tavrı Alışveriş Keyfimi Bozdu

21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.10 sularında Pendik Seyran mağazasının 4. katında yaşadığım bir personel davranışını paylaşmak istiyorum. Orta yaşlı, kısa boylu ve kat çalışanlarına göre daha yaşça büyük olduğunu düşündüğüm kadın personelin tavrı ve üslubu, beni ve eşimi son derece rahatsız etti. Eşim kabinde pantolon denerken ben de reyondaki ürünlere göz atıyordum. Bu sırada söz konusu personel, yanındaki çalışma arkadaşına bir önceki günün yorgunluğundan bahsediyordu. Ardından bulunduğum alana sert bir tavırla bakarak “Triko mu bakıyorsun?” diye çıkıştı. Masayı benim dağıttığımı düşündüğünü hissettim ve sonrasında da arkadaşına dönüp söylenmeye, rahatsız edici bakışlar ve yüz ifadeleriyle devam etti. Bakışları ve yüz ifadesi adeta “Niye geldin?” der gibiydi. Almayı düşündüğüm ürünler olmasına rağmen bu tavırlar nedeniyle fazlasıyla rahatsız olup alışverişimi yarıda bırakmak zorunda kaldım. Eşim kabinden çıktığında da ikimize karşı garip ve itici bakışlar sergilemeye devam etti. Sanki yorgunluğunu bizden çıkarmak ister gibiydi. Aldığımız ürünü kasaya iletmek için üzerine kod yazdı ve “Asansörle gönderiyorum” derken de kavga eder gibi yüksek ve sert bir ses tonuyla konuştu. Ben de durumu anlaması için sesimi yükseltmek zorunda kaldım ancak tavrında bir değişiklik olmadı. Sonrasında “Biz götürelim isterseniz” diyerek eşim pantolonu alıp reyondan uzaklaştık. Çanta da alıp kasada işlem tamamladıktan sonra 4. kata çıkmıştık. Seyran mağazasından daha önce de birçok kez alışveriş yaptım ve hiçbir reyonda bu kadar saygısız, itici ve rahatsız edici bir tavırla karşılaşmadım. Özellikle uzun yıllar hizmet sektöründe çalışmış biri olarak, bir müşteriye surat asarak, tavır yaparak, bağırarak ya da küçümseyen bakışlarla yaklaşılmasının kabul edilemez olduğunu çok iyi biliyorum. Üstelik biz baktığımız ürünü her zaman katlayıp yerine koyan insanlarız. Doğumuma bir ay kaldığı için daha büyük bir tartışmaya girmek istemedim, bu nedenle sadece uzaklaşıp eve dönmeyi tercih ettik. Ancak yaşadığım durum hem moralimi çok bozdu hem de enerjimizi tamamen tüketti. 3. katta, dövmeli, açık tenli, siyah toplu saçlı bir kadın personel de eşimle aramızdaki konuşmaya şahit oldu. Pendik Seyran mağazasının 4. katında görev yapan bu orta yaşlı kadın personele gerekli uyarının yapılmasını, tavır ve nezaket konusunda kesinlikle eğitim aldırılmasını ve hiçbir müşteriye bu şekilde davranmamasının sağlanmasını rica ediyorum. Bu kişi o reyonda çalışmaya devam ediyor, devamı fotoğrafta yer almakta, sığmadı.