Yasal İade Hakkım Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Modasahre isimli internet sitesinden üç gün önce bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, teslim aldıktan sonra bugün iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, iade kabul etmediklerini ve sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim tekrar reddedildi.

Elbisenin ödemesini kredi kartı ile toplam 1040 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 397527157. Ürünle birlikte fatura veya irsaliye gönderilmedi.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın kullanılmasını ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.