Yanıltıcı Ürün Kalitesi Ve İade Reddi Mağduriyetine Yol Açtı

11 Mart 2026 tarihinde Moda Nurgül Butik Instagram hesabının yönlendirdiği internet sitesi üzerinden 128426 numaralı siparişimle toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım iki takımın ne kumaşı ne de bedeni görsellerde göründüğü gibi değildi. Ürünler çöp poşeti gibi kalitesiz bir kumaşa sahipti, ayrıca takımlardan biri çok kötü ter kokuyordu.

16 Mart 2026 tarihinde firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak indirimli ürünlerde iade ve değişim yapmadıklarını söyleyerek yasal hakkım olan iade ve değişim hakkımı kullanmama engel oldular. Bunun üzerine mesajlarıma ve aramalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve özellikle bayram arifesinde mağdur bırakıldım.

Ne müşteri memnuniyeti gözetiliyor ne de ürün kalitesi vaat edildiği gibi; üstelik ürünler ucuz da değil ve ödediğimiz parayı kolay kazanmıyoruz. Gerekli yerlere şikayetimi yaptım. Tüketici olarak yasal iade/değişim hakkımın tanınmasını, ürünlerin sorunsuz şekilde iadesi alınarak 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili firmadan yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.