Stokta Olmayan Ürünler Ve Geri Ödeme Gecikmesi

1 Haziran tarihinde Moda Nurgül internet sitesinden Konya’dan 2 adet takım siparişi verdim. Kurban Bayramı dönemi olduğu için teslimatta gecikme olacağını tahmin ediyordum ancak siparişim hiç kargoya verilmedi, aramalarıma ve mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 14 günün sonunda firma beni telefonla arayarak sipariş verdiğim ürünlerin stokta olmadığını, istersem çek tanımlayabileceklerini söyledi. Ellerinde stok yoksa bunun ön sipariş aşamasında belirtilmesi gerektiğini söyleyerek bu teklifi kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi kart ile, 3 bin tl üzeri bir tutar olarak yapmıştım.

Sipariş iptalini onaylamalarına rağmen bugün itibarıyla iptal üzerinden 18 gün geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünleri göndermemeleri hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ödediğim tutarı iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.