Kargo Gecikmesi Ve Açıklanmayan 300 TL İade Kesintisi

Moda Nurgül adlı sayfadan 27.04.2026 tarihinde Twist marka muadil bir takım sipariş verdim. Siparişten sonra süreç başından sonuna kadar sorunlu ilerledi. Ürünüm yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi, daha sonra kargoya verildikten sonra da bu kez kargo firmasında paketim yaklaşık 7 gün kadar bekledi ve süreçte kimse sorumluluk almadı.

Ürünü yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle iade ettim, iadem ise ancak 22.05.2026 tarihinde gerçekleşti. İade sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan benden 300 TL haksız bir kesinti yapıldığını gördüm. Böyle bir kesintiyle ilgili ne sitede ne de süreç içerisinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca iletişim kurduğum kişi ya da kişilerden de son derece sorunlu bir üslup gördüm. Çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi, cevap verildiğinde ise azarlar gibi, saygısız bir dille konuşuldu. Buna rağmen 300 TL’lik bu kesintinin gerekçesi hâlâ tarafıma açıklanmadı.

Hem kargo ve teslimat sürecinde yaşadığım gecikmeler hem iletişimdeki saygısız tavır hem de hiçbir dayanağı açıklanmayan 300 TL’lik iade kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim tutardan yapılan bu haksız kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.