Siparişim Hazırlanıyor Durumunda, Kargo Başlatılmadı, Acil İade Veya Gönderim Talebi

Moda Nurgül’den 07 Eylül 2026 tarihinde stok kodu 451013615 ve MN629368ANTRASİT2 olan ürünler için 4825 numaralı siparişi verdim. 1.989 TL ödemeyi banka kartı ile iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargo sürecine girmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak net bir bilgi verilmedi, yalnızca otomatik mesaj gönderildi. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek elime ulaşmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.989 TL’nin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.