to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1-7 Gün İçinde Kargoya Verilecekti, Gönderilmedi
15 Ağustos’ta Moda Nurgül adlı firmadan Parla Onyx işli takım ve Piccola gömlekli takım olmak üzere toplam 3718 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5506069’dur. Sipariş verirken tarafıma 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, yaz mevsimi neredeyse bitti.
WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, tarafıma ukala ve tatmin edici olmaktan uzak cevaplar verildi, “üretiyoruz, bekleyin” şeklinde net bir tarih vermeden oyalandım. Ellerinde hazır olmayan ürünü satışa koyup, müşteriden tarih vermeden beklemesini istemelerini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Bu firmayla bu ilk sorunum da değil. Daha önce kış aylarında verdiğim bir siparişte de özellikle “belirttiğim tarihe kadar elime ulaşır mı” diye sormuştum, “gelir” denmesine rağmen ürün belirtilen tarihten sonra gelmişti. Sonrasında avukatları arayıp durumu düzelttikleri için, eşyalarının arkasında duran, güvenilir bir firma olduklarını düşünmüştüm. Ancak ikinci kez mağdur edilmem, güvenimi tamamen sarstı.
Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, saygılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
15 Ağustos’ta Moda Nurgül’den iki adet takım siparişi verdim ve 3.718 TL ödemeyi havale ile yaptım. Siparişi verirken ürünler ön sipariş olarak görünmüyordu ve 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yazıyordu. Buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile yazıştığımda sürekli olarak ürünün ellerinde olmadığı, üretimde olduğu şeklinde aynı hazır mesajları gönderiyorlar. Telefonlara geri dönüş yapılmıyor, sadece gecikme ile ilgili standart cevaplar yazılıyor. Ücreti tahsil edilmiş bir siparişte bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderilmemesi ne de çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben artık ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 3.718 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
