Siparişim 1-7 Gün İçinde Kargoya Verilecekti, Gönderilmedi

15 Ağustos’ta Moda Nurgül adlı firmadan Parla Onyx işli takım ve Piccola gömlekli takım olmak üzere toplam 3718 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5506069’dur. Sipariş verirken tarafıma 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, yaz mevsimi neredeyse bitti.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, tarafıma ukala ve tatmin edici olmaktan uzak cevaplar verildi, “üretiyoruz, bekleyin” şeklinde net bir tarih vermeden oyalandım. Ellerinde hazır olmayan ürünü satışa koyup, müşteriden tarih vermeden beklemesini istemelerini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Bu firmayla bu ilk sorunum da değil. Daha önce kış aylarında verdiğim bir siparişte de özellikle “belirttiğim tarihe kadar elime ulaşır mı” diye sormuştum, “gelir” denmesine rağmen ürün belirtilen tarihten sonra gelmişti. Sonrasında avukatları arayıp durumu düzelttikleri için, eşyalarının arkasında duran, güvenilir bir firma olduklarını düşünmüştüm. Ancak ikinci kez mağdur edilmem, güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, saygılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.