Sipariş Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı

26 Ağustos’ta Moda Nurgül üzerinden online bir sipariş verdim. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde #1910 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır.

Bu süreçte firmaya belirtilen telefon numarasından defalarca ulaşmayı denedim ancak günlerdir telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da derhal iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonların açılmaması ve iletişim eksikliği konusunda da açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.