to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
16.06.2026 tarihinde Moda Nurgül Butik’ten biri Swarovski taşlı takım, diğeri soft dantel garnili ikili takım olmak üzere iki parça ürün sipariş verdim. Ödemeyi 2.150 TL tutarında kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak İstanbul’a Yurtiçi Kargo ile gelen paketi teslim aldığımda, her iki ürünün de sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim modellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen farklı ürünler gönderildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrılarım açılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden detaylı şekilde durumu yazarak ilettim, ekran görüntüleriyle yanlış ürün gönderildiğini bildirdim hala cevap bekliyorum. Siparişime ilişkin olarak 17815171935484 teslimat numarası ve Yurtiçi Kargo 104794325655 takip numarası bulunmaktadır.
Ben, ilanlarda görüp beğenerek sipariş verdiğim asıl ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürünlerin iadesi konusunda da mağdur edilmeden sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek, siparişimdeki hata düzeltilsin ve yaşadığım mağduriyet giderilsin.
Sayın Emrah Vildan T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Siparişiniz ile ilgili çapraz kargo dediğimiz durum yaşanmıştır. Bu durumda ilgili kargo firması tarafından size gönderilecek olan kargo bir başka müşteriye teslim edilmiş o müşterinin kargosu da size teslim edilmiştir. Kargo firması ile gerekli görüşmeleri yapmış ve talimatları vermiş bulunmaktayız. İlgili müşterilerden hatalı kargolar kargo firması tarafından teslim alınacak ve müşterilere doğru kargolar teslim edilecektir. Bu doğrultuda tarafınızdan kargo teslim alınmış olup doğru kargonun tarafınıza teslim edilmesi beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
