to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, İptal Ve İade Reddedildi
14 Ağustos’ta Modanurgül internet sitesi üzerinden iki adet tesettür takım siparişi verdim ve toplamda 3.540 TL ödeme yaptım. Siparişime ait 5505967 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünler için sürekli “tedariği sağlanacak, haftaya gelir” denilerek oyalandım, bir hafta başı, bir bu hafta dene dene bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi verildi.
Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim. Ne ürünü gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Siparişimin derhal iptal edilerek 3.540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser Ş., Siparişinize konu ürün ile ilgili geçici süreliğine bir tedarik sorunu yaşanmış olduğundan kargo çıkışında gecikme yaşanmıştır. Ancak en kısa süre içerisinde kargo çıkışları yapılacak olup tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Moda Nurgül’den Ürünümü Göndermediler, Paramı da İade Etmiyorlar! 14 Ağustos tarihinde Moda Nurgül’den 3.540 TL tutarında sipariş verdim. Aradan süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Firma, siparişimin “özel üretim” olduğunu gerekçe göstererek ürün henüz tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapmayacağını belirtti. Ürünümü alamadığım gibi 3.540 TL param da iade edilmiyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 3.540 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
14 Ağustos’ta Modanurgül’ün internet sitesinden toplam 3540 TL tutarında, içinde 2 tesettür takımın da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik sürecinde” ibaresiyle oyalanıyorum. Hem site üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez ücret iadesi talep etmeme rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar; bu durum açıkça müşteriyi mağdur eden, ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir tutumdur. 5505967 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç nedeniyle Modanurgül’den bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Çevremdeki herkesi de bu mağduriyetimi anlatarak bu siteden alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağım ve mümkün olan her platformda şikayetlerimi dile getirmeye devam edeceğim. Artık hiçbir bahane kabul etmiyorum; ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikmeksizin 3540 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum.
