Kargo Durumu Sorgularken 2 Saat Bekletilmek Ve Telefonun Kapatılması

Modanurgül’den tesettür bir takım satın aldım, ürünümün kargoya verilip verilmediğini öğrenmek için bugün saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bu basit bilgi için yaklaşık 2 saat boyunca hatta bekletildim, defalarca hatta kalmama rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmedi ve en sonunda herhangi bir bilgi vermeden telefon kapatıldı.

Bir ürünün kargo durumunu öğrenmek için bu kadar uzun süre bekletilmek ve sonunda yüzüme telefon kapatılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir saygısızlık olmuştur. Kayıtlı numaram üzerinden (054******23) ilgili görüşme kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma yaşanan bu durum için açıklama yapılmasını ve ürünümün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili net bilginin acilen iletilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma geri dönüş sağlanmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.