to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddedildi Ve İade Yapılmadı
Moda Nurgül Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde altüst eşofman takımı siparişi verdim. Toplam 1.989 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım. Daha sonra ürünü iptal etmek istedim, ancak iptal talebimi kabul etmedikleri gibi ne ürünü gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirdiler.
Bugün 15 Mayıs olmasına rağmen hâlâ ne kargo gönderimi yapıldı ne de para iadem sağlandı. Bankam üzerinden harcama itirazında bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Markanın Instagram sayfasında başımdan geçenleri yorum olarak paylaştım, ancak tüm yorumlarım silindi. Şu an mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünün tamamen iptal edilmesini ve 1.989 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Rukiye S., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Kargo çıkış süremiz 3-7 iş günü arasındadır bu konuda da internet sitemizde bilgilendirmeler yapılmaktadır. Dönemsel olarak yaşanan yoğunluktan dolayı bazı ürünlerin kargo çıkışlarında aksamalar yaşanabilmektedir. Ancak tarafımızdan satın almış olduğunuz ürün kargo verilmiş olup tarafınıza da teslim edilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba çok geçmiş olsun, bende 4 mayısta 3796,80 TL alışveriş yaptım. 3 7 gün içinde kargoya teslim edilecek dendi. 15 mayısta tekrar iletişime geçtim, bu seferde 18 mayısa kadar kargoya teslim edilecek dendi. Bugün halen hazırlanıyor görünüyor sistemde, bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim adresimde bulunamayacağım için iptal oluşturmak istedim. "Siparişinizin faturası kesilmiş ve resmi olarak işlem süreci tamamlanmıştır. Fatura kesimi gerçekleştikten sonra, mevzuat ve şirket prosedürlerimiz gereği sipariş iptali sağlanmamaktadır. Adres değişikliği için yardımcı olabiliriz." Seklinde yazdılar. Bankayla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Satıcıyı bilgilendirdim geri dönüş yapmadılar. Satıcı çok ilgisiz ve taahhüt ettikleri sureyi asan teslimlerde bulunuyor. Daha önce de sipariş vermiştim 1aya yaklaşan teslim sureci olmuştu. Bir daha bu satıcıyı tercih etmeyeceğim. Umarım sizde mağdur olmazsınız