to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Ve Kalitesiz Tesettür Takımı İçin İade Talebi
Moda Nurgül’ün kendi web sitesinden 28 Haziran’da sipariş vererek satın aldığım etekli takım, 9 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün tesettür olarak satılmasına rağmen aşırı iç gösteriyor, kumaş kalitesi de kesinlikle 2.000 TL’lik bir ürünü karşılamıyor ve oldukça basit, kalitesiz duruyor. Bu sebeple kalite problemi ve iç göstermesi nedeniyle ürünün iadesini talep ettim.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde iade alamadıklarını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuru ekran görüntüsünü firmaya ilettiğimde, karara göre hareket edeceklerini belirttiler. Sipariş numaram 223197’dir.
Ürünün ayıplı olduğunu, hem tesettür hassasiyetine hem de ödediğim ücrete kesinlikle karşılık gelmediğini düşünüyorum. İade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Ayşe D., Satışa sunulmuş olan tüm ürünlerle ilgili kumaş bilgileri belirtilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili tarafımıza benzer herhangi bir olumsuz dönüş olmamıştır. İade veya değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmakta olup müşteri memnuniyeti açışından değişim olarak yardımcı olabileceğimizi tarafınıza ilettik ancak kabul etmemiş bulunmaktasınız. Dolayısıyla talebiniz kapsamında herhangi bir işlem sağlanamamıştır. Ayrıca şikayetinizde tüketici hakem heyetine başvuru yaptığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyetinden aleyhimizde karar çıkması durumunda karar doğrultusunda gerekli işlemler yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
