Görseldeki Kıyafetle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve İade Talebim

Modanürgül adlı siteden 19.05.2026 tarihinde pantolon–tunik olmak üzere bir takım kıyafet siparişi verdim. Sipariş no: 195041. Ürün için 1439 TL ve ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Bayram için özellikle bu takımı sipariş etmeme rağmen gönderilen ürün görseldeki ile alakası olmayan, aşırı derecede kalitesiz ve rengi sitede göründüğü gibi olmayan bir ürün olarak elime ulaştı. Ürün 22.05.2026 tarihinde teslim edildi ve bayram arifesinde ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek değişim talep ettiğimde, bana bir kod gönderdiler ancak mesajda tek fiyat ürünlerde değişim yapılmadığını söylediler. Aldığım ürünü %20 indirimle almıştım, bunu belirttiğimde bu kez indirimli olduğu için de değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben belirtmesem muhtemelen ürünü değişim adı altında alıp ne değişim yapacak ne de paramı iade edeceklermiş gibi hissettim. İlk defa bir giyim sitesinde böyle bir problem yaşıyorum.

Görseldeki ile alakası olmayan, kalitesiz ve hatalı gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim 1439 TL ürün bedeli ile 150 TL kargo ücreti dahil tüm ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.