to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Modaneva web sitesindeki kampanyadan 3 adet kadın jean pantolonu 999 TL’ye satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ancak hem sitedeki görsellerle hem de vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Renkler tamamen yanlış gönderilmiş ve gelen pantolonlar jean değil, incecik bez benzeri bir kumaştan yapılmış.
14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen iade sürecini başlatmak istediğimde firmaya ulaşamadım. Önce WhatsApp hattından yazdım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra aynı numarayı aradığımda numaranın kullanılmadığı söylendi. Ardından Instagram üzerinden DM yoluyla yazıp iade için açık adres ve aktif bir telefon numarası istedim, buna da yanıt verilmedi. Son olarak gelen paketin üzerindeki telefonu aradığımda yine numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım.
49747 numaralı siparişimin iade alınmasını, ödediğim 999 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve firma iletişim bilgilerinin güncel ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
