Yanıltıcı Görseller Ve İade Engeliyle 1000 TL Mağduriyeti

Instagram’daki “Moda Neva Butik Kampanyalar” sayfasından yaklaşık 7 gün önce 3 adet rengarenk bayan takım siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ne renkleri, ne kumaşı, ne de genel görüntüsü görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gösterilenle gelen arasında çok bariz farklar vardı.

Siparişi kapıda ödeme ile teslim aldım ve kargo görevlisine toplam 1000 TL ödedim. Ürünler bu kadar farklı ve kalitesiz çıkmasına rağmen firma hiçbir şekilde iade kodu oluşturmuyor, iade/değişim için herhangi bir işlem yapmıyor. Üstelik iletişime geçmek için paylaştıkları telefon numaraları da çalışmıyor, firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum.

Hem yanlış/ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin tamamen engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.