Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve 55.000 TL İade Reddi

10 Mayıs 2026 tarihinde Kısıkköy Saim Çıkrıkçı Caddesi No:64 adresindeki Moda Möble mağazasından köşe koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş fişinde teslim tarihi 4 Haziran 2026 olarak yazılıydı. Peşinat ve banka havalesiyle toplam 55.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen ürün, söz verilen tarihte tarafımıza teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazayı defalarca aradık; yaklaşık üç ay boyunca her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandık. Bu süreç boyunca ürünün neredeyse hazır olduğu izlenimi verildi. Ancak aylar sonra satıcının kendi ağzından “biraz daha bekleseydiniz ürününüz geliyordu” ifadesini duyduk ve aslında üç ayın sonunda bile ortada teslim edilebilecek bir ürün olmadığını anladık.

Bu süre içinde mağaza tarafından iki kez “kesin getiriyoruz” denildi. Biz de bu tarihlere güvenerek eski koltuk takımımızı devrettik ve aylardır evde oturma grubu olmadan yaşamak zorunda kaldık. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de mağduriyetimiz dikkate alındı.

Sonunda siparişi iptal edip ödediğimiz bedelin iadesini talep ettik. Ancak iade yapılmadı. Gerekçe olarak, bize hiç verilmemiş olan bir fiş kopyasını geri getirmemizin şart koşuldu. Hiçbir alacağımızın kalmadığına dair yazılı belge imzalamayı teklif etmemize rağmen bu da kabul edilmedi ve para iadesi yine yapılmadı.

Sözleşmede belirli bir teslim tarihi kararlaştırılmış olmasına rağmen ürün bu tarihte teslim edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu uyarınca, teslim tarihi geçtiği anda satıcı kendiliğinden temerrüde düşmekte, tüketici de sözleşmeden dönerek ödediği bedelin faiziyle iadesini talep edebilmektedir. Mesafeli satışlarda kanunun kabul ettiği azami teslim süresinin 30 gün olduğu dikkate alındığında, yaşadığımız gecikme bu sürenin üç katından fazladır.

Para alınırken gösterilen ilgi, ödeme sonrasında tamamen kaybolmuştur. Konu Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır. Ödediğimiz toplam 55.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.