Teslimat Eksikliği, Kalitesiz Mobilya Ve Geri Ödeme Talebi

Kutlu Mobilya Kısıkköy mağazasıyla nisan ayında sözleşme yaparak koltuk ve masa takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptım. Haziran ayında ürünler gece yarısı geç bir saatte teslim edildi. Teslimat sırasında masanın sandalyeleri ve bench’i hiç getirilmedi, ayrıca sözleşmede üzerinde uzlaştığımız model yerine kaplama ayaklı farklı bir masa teslim edildi.

Gelen koltuk ve masa takımında ciddi kalite problemleri vardı. Mobilyaların ayakları ve cilası son derece baştan savma şekilde yapılmıştı, oturup kalkarken ve hareket ettirirken haşır huşur sesler geliyor, ürünler yeni olmasına rağmen sanki uzun süredir kullanılmış gibi bir hissiyat veriyor. Sözleşmede belirtilen özelliklere uymayan, eksikleri olan ve bu kadar özensiz bir işçilikle karşılaşmayı asla beklemiyordum.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazayla defalarca görüştüm. Her seferinde teslimatın tamamlanması ve eksiklerin giderilmesi için farklı tarihler verildi, ancak bu tarihler sürekli ertelendi ve söylenenlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Sürekli tarih ötelenerek, gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı beyanlarla geçiştirildim ve nisan ayından bu yana mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Eksik ve hatalı ürünleri kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürünlerin firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.