Sipariş Gecikmesi Ve Tehditkâr İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Modahalıörtüsü Instagram sayfasından geçen ayın 2’sinde halı örtüsü siparişi verdim. Bebeğimin çok fazla kustuğunu ve bu yüzden ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Siparişim oluşturuldu mesajı geldi ve 14–18 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Bu siparişte herhangi bir ücret ödemedim, kapıda ödeme olacağı belirtildi. Ancak bu süre boyunca ne ürünün hazırlanması ne de kargoya verilmesiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca sormama rağmen hazırlık süreciyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Israrla sorunca, bir iki hafta sonra ürünün cuma veya cumartesi günü kargoya verileceği söylendi; fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yine ürünüm gelmedi ve yetişmediğini öğrendim.

Tüm bu gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle bu ayın 5’inde siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, benimle aynı hesaptan yazışan kişi, siparişi ikinci kez iptal etmek istediğim için mahkemeye verileceğimi söyledi. Eğitimini iki üniversiteden aldığını, tüm haklarının farkında olduğunu belirterek beni karşısında hiçbir şey bilmiyormuşum gibi hissettiren ve tehditkâr bir üslupla konuştu. Küçücük bebeğimle bu süreçte zaten zorlanırken, bir de bu tarz baskı ve tehdit içerikli konuşmalara maruz kalmak istemiyorum.

Siparişimin gönderilmeden tamamen iptal edilmesini, kapıda ödeme şeklindeki bu siparişle ilgili hiçbir hukuki süreç başlatılmamasını ve mahkemeye verileceğim yönündeki tehditlerin son bulmasını talep ediyorum. Bebeğimle bu tür süreçlerle uğraşmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.