to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden İade Talebine Cevap Gelmemesi Ve Ürünlerin Uygunsuzluğu
Moda Gülay internet sitesinden 27 Haziran 2026 tarihinde dört bağlamalı oversize gömlek de içeren bir sipariş verdim ve ürünler 1 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Tesettürlü olduğum için özellikle kumaşına dikkat ederek alışveriş yapmama rağmen gelen ürünler fazlasıyla iç gösteriyor ve benim için kullanıma uygun değil.
Toplam 2.979,54 TL tutarında ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Ürünleri bu nedenle iade etmek istiyorum; ancak saatlerdir WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de talebime dönüş yapılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iade etmek istediğim ürünler için ödediğim ürün bedelinin tamamının, yasal süreler içinde ve en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz mesajlar tarafımıza ulaşmıştır. İlk mesajınız çarşamba günü mesai saatimizin bitimine çok kısa bir süre kala gönderildiğinden ve müşteri temsilcilerimiz talepleri sırayla yanıtladığından aynı gün içerisinde dönüş sağlanamamıştır. Mesai saatleri dışında iletilen mesajlar ise çalışma saatlerimiz içerisinde sırasıyla yanıtlanmaktadır. Ayrıca tarafınızdan art arda çok sayıda mesaj gönderilmesi nedeniyle sohbetiniz alt sıralara düştüğünden ilk aşamada gözden kaçmış ve bu nedenle dönüş süremiz uzamıştır. Bu durum için anlayışınızı rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda iade işlemlerinizin başlatılabilmesi adına tarafınıza iade kargo kodu iletilmiştir. Ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller tamamlanacak olup, iade onayınız sonrasında ürün bedeliniz yasal süreler içerisinde, 1–5 iş günü içinde ödeme yaptığınız banka/kredi kartına iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moda Gülay
