Sipariş Onayı Gelmedi Ve İade Talebim Var

Moda Gülay internet sitesinden Perşembe akşamı biri dört düğmeli kolu büzgülü adaçayı rengi poplin gömlek, diğeri çiçek nakışlı Oysho tunik kahve olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim, dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir şekilde “sipariş alındı” mesajı, maili veya sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Siparişi verdiğim günden bu yana 4 gün geçti, hala siparişimin oluştuğuna dair bir kayıt göremiyorum ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine önce WhatsApp hattından firmaya yazdım, cevap verilmedi. Ardından Instagram hesaplarına mesaj attım, ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem para ödemiş olmama hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmama rağmen sipariş durumum tamamen belirsiz.

Manisa Akhisar adresine teslimat istediğim bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle ödediğim ücret karşılığında siparişimin sisteme işlenmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bana SMS veya mail yoluyla resmi sipariş bilgilerimin (sipariş numarası, kargo takip vb.) iletilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın dekonttaki işlem bilgilerim üzerinden derhal iade edilmesini istiyorum.