Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretleri Nedeniyle 750 TL Tam İade Talebi

Moda Fethi üzerinden paslanmaz zincir kolye siparişi verdim, ilk alışverişimde üç adet kolye aldım ve üçü de yanlış gönderildi. Bunun üzerine firma, telafi amaçlı dört adet ürün daha gönderdi; fakat bu sefer de gönderilen dört ürünün tamamı yine yanlış çıktı.

Tüm bu süreçte hem yanlış gönderilen ürünleri geri gönderirken hem de yeni gelen kargoyu alırken kargo ücretlerini ben ödedim. İlk gönderimde yaklaşık 100 TL, son kargoda ise 50 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünlerin sepet tutarı 600 TL, kargolarla birlikte toplamda yaklaşık 750 TL zarara uğradım.

WhatsApp üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kendi hatalarına rağmen sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Hem üst üste yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo ücretlerinin bana ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 600 TL ürün bedelinin ve toplam 150 TL kargo ücretinin, yani yaklaşık 750 TL’nin tamamının iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.