2.400 TL İade Edilmedi Ve Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Facebook reklamı üzerinden gördüğüm Moda Fethi (mf) sayfasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimi 23 Nisan’da WhatsApp hattı üzerinden bildirdim ve iade ettiğim kargo kağıdının fotoğrafını da aynı kanaldan gönderdim. 27 Nisan’da benden isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi istediler ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını yazdılar.

Toplam 2.400 TL ödeme yapmıştım ve üzerinden yasal süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yalnızca o ilk geri dönüşü aldım, daha sonra ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşmak mümkün olmadı, telefon hiç düşmüyor.

Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen hâlâ param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 3 adet pantolon için ödediğim 2.400 TL tutarındaki ücretin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.