Modaceyda Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve 300 TL Kargo Ücreti Şikayeti

Instagram’da @modaceyda kullanıcı adıyla yer alan ve modaceyda.com sitesi üzerinden satış yapan butik üzerinden 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü ikili bir takım (etek–gömlek) satın aldım. Ürün 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Siparişi kredi kartı ile, 1248 TL tutarında üç taksit halinde ödedim.

Gelen ürün, sitedeki görsellerle ve anlatılanla kesinlikle örtüşmüyor. Eteğin boyu görseldeki ürüne göre inanılmaz derecede kısa, fotoğrafta görünenle alakası yok. Gömleğin yaka kısmında ise sadece bir tane düğme bulunuyor, geri kalan yerlerde hiç düğme yok. Bu nedenle ürün hem kullanım açısından sorunlu hem de vaat edilenden çok farklı.

Ürünü iade etmek istediğimde kampanyalı ürünlerde iade olmadığını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise benden 300 TL kargo bedeli talep ettiler. Hem ayıplı/farklı ürün gönderilip hem de bu kadar yüksek bir kargo ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Gönderilen ürünün görseldekine uygun, hatasız bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 1248 TL’nin, varsa kargo ücretleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve değişim süreçlerinde tüketiciyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir politika uygulanmasını istiyorum.